Caro Cliente,

Queremos dividir com você a nossa angústia. O Estado do Rio de Janeiro, não é de hoje, sofre com a violência crescente, que nos impacta a todos, nas mais diversas situações: nas ruas, na nossa casa, no nosso lazer e, infelizmente, também no transporte público que utilizamos. E é aí que entra a Viação Nossa Senhora do Amparo.

Talvez você não tenha ciência, mas fazemos um grande esforço para tornar sua viagem mais segura. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance. Algumas coisas, podemos fazer e fazemos. Outras, não podemos fazer. É atribuição da segurança pública.

O que fazemos:

• Investimos, nos últimos anos, em compra de equipamentos como câmeras de segurança e centrais de monitoramento que acompanham o que acontece nos carros, durante todo o trajeto. Essas câmeras oferecem imagens cada vez mais nítidas e são encaminhadas à polícia sempre que ocorre um assalto.
• Investimos, via Fetranspor, em um sistema que centraliza as informações dos assaltos ocorridos. Todas as ocorrências sofridas pelas empresas são publicadas nesse sistema, que é compartilhado com a polícia. Assim, os órgãos de segurança recebem, regularmente, relatórios que mostram onde ocorrem os assaltos e em que horários, juntamente com as imagens captadas nos ônibus, para facilitar as investigações.
• Reunimo-nos, com frequência, com os Órgãos de Segurança Pública, Policia Militar e Civil, insistindo em um maior policiamento nas áreas de risco.
• Fazemos registro de ocorrência a cada assalto, para que a polícia esteja sempre ciente do problema e possa tomar providências.

O que não fazemos:

• Optamos por não realizar ações que coloquem em risco a vida dos nossos passageiros e dos nossos colaboradores, como implantação de botão de pânico e outras.
• Também não nos compete colocar segurança armada nos coletivos. A segurança no transporte público é atribuição do Estado.

Entendemos a gravidade do problema e sabemos que não atinge apenas a Viação Nossa Senhora do Amparo. Muitas empresas de ônibus vêm passando pela mesma situação e buscando, junto às autoridades, uma solução eficaz. Além das perdas financeiras, que atingem nossos clientes e nossa empresa, existe o impacto emocional que atinge a todos os que passam pela situação do assalto, sejam clientes ou motoristas.

Somos parceiros nessa luta contra a violência. Sabemos que essa questão é muito maior que os assaltos a ônibus, mas continuaremos a fazer o possível para que o problema seja solucionado, buscando junto às autoridades de segurança ações efetivas e fornecendo as informações mais precisas, em tempo hábil.

Precisamos de você nessa parceria. Caso passe por uma situação de assalto, procure a delegacia mais próxima para registrar a ocorrência, ou faça via internet através do site https://dedic.pcivil.rj.gov.br/ Cobre ao Conselho Comunitário Municipal de Segurança da sua cidade uma solução para o problema. Vamos exigir leis mais duras, que não permitam que meliantes continuem soltos. E juntos, vamos tornar nosso transporte mais seguro.